Ontdekken
Rekening
0
Mand
Taal
TOEPASSELIJKE VERSIE VANAF 16 OKTOBER 2025
1.1 - Deze voorwaarden worden gesloten tussen het bedrijf "Renteo", een simplistische naamloze vennootschap met een kapitaal van 123.000 euro, gevestigd te PONTS (50300) - ZA de MAUDON en ingeschreven bij het Handelsregister van COUTANCES onder nummer 903 537 710, hierna "Renteo" genoemd, en de personen die toegang willen tot de diensten aangeboden op de website https://www.renteo.co.uk (hierna "de Website"), hierna "Gebruikers" genoemd, en de autoverhuurbedrijven namens wie Renteo deze overeenkomst sluit, hierna "Voertuigeigenaar" genoemd (Renteo, de Gebruikers en de Voertuigeigenaren gezamenlijk "Partij of Partijen"). Het doel van de Website is het samenbrengen van Gebruikers en Verhuurders van voertuigen of sleepbare uitrusting (hierna "Voertuigen") die worden verhuurd via de Website, hetzij dat Renteo voertuigen of sleepbare uitrusting verhuurt die eigendom zijn van bedrijven in de GSC Vans THEAULT-groep.
Gebruikers kunnen consumenten of professionals zijn. Alleen een individuele gebruiker die handelt voor doeleinden die buiten hun commerciële, industriële, ambachtelijke, professionele of agrarische activiteit vallen, wordt als "consument" beschouwd binnen de reikwijdte van deze algemene voorwaarden.
1.2 - Het doel van deze algemene voorwaarden is zowel de gebruiksvoorwaarden van de Website door Gebruikers als de voorwaarden van de huurservice tussen de Verhuurder van het Voertuig, dat een bedrijf van de GSC Vans THEAULT-groep kan zijn, en de Gebruiker vast te leggen. Deze algemene voorwaarden regelen ook de voorwaarden voor het publiceren van beoordelingen op de Website door Gebruikers.
Deze voorwaarden vervangen de eerder geldende voorwaarden. Renteo behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment aan te passen, te wijzigen of bij te werken. In elk geval zijn de algemene voorwaarden van toepassing op de dag van gebruik van de Website.
Het gebruik van de Website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding door de Gebruiker van de hieronder vermelde regels, evenals de huurvoorwaarden van de bedrijven die tot de GSC Vans THEAULT-groep behoren, met uitsluiting van alle andere documenten zoals brochures, promotionele catalogi of dienstbeschrijvingen uitgegeven door Renteo of de Voertuigeigenaren, die alleen ter informatie zijn.
Bevestiging van de reservering voor de huur van een Voertuig bevestigt de totale en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden door de Gebruiker. De bepalingen van deze algemene voorwaarden kunnen niet worden gewijzigd zonder uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst van de Partijen.
Het feit dat een van de Partijen op een bepaald moment geen beroep doet op een bepaling, mag niet worden geïnterpreteerd als afstand van het recht om hier later een beroep op te doen. De nietigheid van een clausule in de algemene voorwaarden tast de geldigheid van de algemene voorwaarden als geheel niet aan.
Wanneer het gehuurde Voertuig eigendom is van een Voertuigeigenaar anders dan een bedrijf van de GSC Vans THEAULT-groep, beperkt Renteo zich tot het tot stand brengen van contact. Renteo kan op geen enkele manier worden beschouwd als dienstverlener voor de Voertuigeigenaar op de Website en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de verplichtingen van Voertuigeigenaren die inherent zijn aan de voertuigverhuurservice. Op de pagina's waarop de beschikbare Voertuigen worden vermeld, wordt uitdrukkelijk aangegeven wie de Voertuigeigenaar is, Renteo of een andere partij.
De Gebruiker heeft toegang tot verplichte precontractuele informatie via de informatie op de presentatiespagina's en deze algemene voorwaarden, met name de kenmerken van de dienst, de geografische locatie van het Voertuig, de beschikbaarheid, huurprijzen, betalingsvoorwaarden, algemene en bijzondere huurvoorwaarden en het herroepingsrecht. Bovendien is het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om een geldig identiteitsbewijs en rijbewijs te verstrekken voorafgaand aan enige huur. De overhandiging van deze documenten maakt de reservering definitief. Extra documenten kunnen ook via de profielen van de autoverhuurbedrijven worden gevraagd. Autoverhuurbedrijven die Renteo hebben ingeschakeld voor het beheer van hun reserveringen zijn echter niet verplicht extra documenten te leveren.
Daarmee verbinden Gebruikers zich, aangezien de Voertuigeigenaren Renteo het beheer van reserveringen hebben toevertrouwd, deze voorwaarden na te leven en Renteo direct te contacteren voor vragen over de uitvoering van het contract, met gebruikmaking van de contactgegevens in artikel 18 van deze voorwaarden.
2.1 - Om de website te gebruiken, logt de Gebruiker in op de website.
Om toegang te krijgen tot de aangeboden diensten, moet de Gebruiker de gevraagde informatie verstrekken om een huur te maken of om in te loggen op zijn/haar klantaccount. De Gebruiker kan een klantaccount aanmaken indien hij/zij dat wenst. Hiertoe moet hij/zij het registratieformulier invullen en ervoor zorgen dat de noodzakelijke, volledige en correcte informatie wordt verstrekt. De Gebruiker moet de informatie verstrekken die wordt gevraagd op de pagina "Identificatie", met name: achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, ondernemingsnummer en btw-nummer indien de Gebruiker een bedrijf is, evenals het rijbewijsnummer.
Een kopie van een identiteitsbewijs kan worden bewaard als bewijs van het uitoefenen van een recht op toegang, rectificatie of bezwaar, of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, met name een rijbewijs. In elk geval is de Gebruiker verantwoordelijk voor de informatie die wordt ingevuld in het registratieformulier en tijdens het reserveringsproces. In geval van een fout kan Renteo of het autoverhuurbedrijf niet aansprakelijk worden gesteld voor tekortkomingen bij de verwerking van de reservering en/of het verlenen van diensten als gevolg van het niet naleven van dit artikel door de Gebruiker.
De Gebruiker verklaart over de capaciteit te beschikken om dit contract aan te gaan, in het bijzonder om een geldig rijbewijs te hebben dat geschikt is voor het besturen van de gehuurde Voertuigen en de leeftijd te hebben die door de Voertuigeigenaar wordt vereist, of bij gebrek daaraan 18 jaar oud te zijn (op het moment van registratie). De Gebruiker verbindt zich ertoe geen ander account aan te maken of te gebruiken dan het aanvankelijk aangemaakte, hetzij onder zijn/haar eigen identiteit, hetzij onder die van derden.
Het wordt aangeraden dat de Gebruiker de toegang tot zijn/haar mobiele telefoon en computer met een wachtwoord beveiligt en alle noodzakelijke verzekeringen afsluit in geval van verlies of diefstal van het apparaat en voor de gevolgen daarvan voor de hier vermelde huurdiensten.
2.2 - De Gebruiker kan te allen tijde, om welke reden dan ook, verzoeken zich uit te schrijven van de Website.
Evenzo kan Renteo verplicht zijn de Website of de registratie van de Gebruiker op te schorten en te deactiveren, zonder voorafgaande kennisgeving, formaliteit of compensatie aan de Gebruiker:
3.1 - De Gebruiker krijgt toegang tot een zoekpagina waar hij/zij de locatie kan selecteren waar hij/zij het Voertuig wil ophalen en de gewenste beschikbaarheidsdata. Vervolgens krijgt de Gebruiker toegang tot een resultatenpagina waarop de Voertuigeigenaren worden weergegeven die een Voertuig aanbieden dat beschikbaar is volgens hun zoekcriteria (voertuigtype, enz.). De Gebruiker heeft de mogelijkheid om op elk resultaat te klikken om details te verkrijgen over de Voertuigeigenaren en het aangeboden Voertuig (prijs, openingsuren van de Voertuigeigenaar, extra diensten die naast de huur worden aangeboden, eventuele specifieke praktische procedures voor het ophalen en terugbrengen van Voertuigen, enz.). De exacte contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mail) worden aan de Gebruiker verstrekt zodra de reservering is bevestigd.
Voor zover de kenmerken van de door de Voertuigeigenaar geleverde diensten worden aangeduid, kan Renteo niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele wijzigingen of fouten in hun beschrijving, tenzij echter de essentiële kenmerken van de gereserveerde voertuighuur worden beïnvloed.
Op elke voertuigvermelding wordt aangegeven of de reservering automatisch is (vermeld als "Automatische Acceptatie") of vooraf goedkeuring van de Eigenaar vereist (vermeld als "Handmatige Acceptatie"). Voor Handmatige Acceptaties heeft de Eigenaar 12 uur de tijd om de reservering definitief te bevestigen. Het systeem werkt met twee cycli: annuleringen om 11:45 uur voor aanvragen ingediend na 23:45 uur, en annuleringen om 23:45 uur voor aanvragen ingediend na 11:45 uur. Bij gebrek aan bevestiging binnen deze termijn wordt de huur niet verwerkt en wordt de gebruiker niet belast.
Voordat hij/zij een reserveringsverzoek voor het Voertuig indient, kan de Gebruiker, indien gewenst, contact opnemen met Renteo (via e-mail, telefoon, contactformulier of via sociale media) om aanvullende informatie op te vragen over de kenmerken en beschikbaarheid van het Voertuig of de huurvoorwaarden. Renteo kan indien nodig contact opnemen met de Voertuigeigenaar.
3.2 - De Gebruiker maakt zijn/haar reservering door op de daarvoor bestemde knop te klikken. Vervolgens krijgt hij/zij een overzicht te zien van de voertuighuur die hij/zij op het punt staat te boeken.
De reservering wordt in rekening gebracht volgens het huidige tarief dat op het moment van boeken op de Website wordt vermeld. Prijzen worden aangegeven in GBP en zijn inclusief alle belastingen, waarbij de toepasselijke btw die van toepassing is in Frankrijk op het moment van facturering is. Het is mogelijk om meerdere reserveringen te maken door deze aan de winkelwagen toe te voegen en een enkele betaling te doen.
Reserveringen: voor elke boeking met een einddatum die minder dan of gelijk is aan 80 dagen vanaf de boekingsdatum, moet de betaling volledig en vooraf in GBP worden gedaan via de Website. Betaling kan worden gedaan via creditcard of via een andere betaalmethode die op het moment van reserveringsbevestiging op de Website wordt aangeboden.
Onder voorbehoud van goedkeuring door de Verhuurder, is het ook mogelijk om een reservering te maken onder de optie "betaling aan de balie", met betaling contant of per cheque op de dag van huur, of via een betalingslink. Bij keuze voor dit "betaling aan de balie"-systeem gaat de Gebruiker onvoorwaardelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
Voor elke boeking met een einddatum die meer dan 80 dagen vanaf de boekingsdatum ligt, worden de bankgegevens van de Gebruiker vastgelegd op het moment van bevestiging van de reservering op de Website, via een bankvoorautorisatie of een machtiging voor automatische incasso. Er wordt geen bedrag in rekening gebracht op het moment van reservering. Het totale huurbedrag wordt automatisch afgeschreven 60 dagen voor het einde van de huur. Een e-mailmelding wordt 61 dagen voor het einde van de huur naar de Gebruiker gestuurd om hem/haar te herinneren aan de aankomende betaling. In geval van een mislukte betaling krijgt de Gebruiker een periode van 7 dagen om de betaling te voltooien via creditcard met behulp van een betalingslink die per e-mail wordt verstrekt. Als de betaling opnieuw mislukt, wordt de reservering automatisch geannuleerd zonder verdere kennisgeving. De Gebruiker heeft geen recht op enige aanspraken in dit verband, maar kan een nieuw huurverzoek op de Website indienen, mits een volledige vooruitbetalingsoptie wordt gekozen.
3.3 - De Gebruiker gaat verder met de betaling van zijn/haar huur via de beveiligde website van Renteo's financiële partner. De Gebruiker dient de huur volledig te betalen via creditcard of een andere door de site aangeboden betaalmethode. De Gebruiker ontvangt vervolgens een e-mailbevestiging van de online reservering. De Voertuigeigenaar wordt op de hoogte gebracht van het reserveringsverzoek via e-mail en/of SMS. De effectieve betaling van de reservering door de Gebruiker formaliseert formeel en definitief het op afstand gesloten contract tussen de Gebruiker en de Voertuigeigenaar via Renteo of tussen de Gebruiker en Renteo. Als onderdeel van de verbinding die het biedt, houdt Renteo een commissie in van de prijs van de door de Gebruiker betaalde diensten, gerelateerd aan zijn tussenkomst als tussenpersoon en beheerder van de Website. Deze commissie is van toepassing op elke huur die door een Gebruiker bij een Voertuigeigenaar wordt geboekt.
Betaling van de reservering, evenals eventuele extra kosten, kan ook worden gedaan via een betalingslink die door de Verhuurder of een lid van het Renteo-klantenserviceteam wordt verstrekt. De Gebruiker wordt vervolgens doorgestuurd naar de Website om zijn/haar betalingsgegevens veilig in te voeren.
Via zijn betalingsbeheerpartner zorgt Renteo voor het beheer van betalingen met betrekking tot gemaakte huurtransacties, verschuldigd door een Gebruiker aan een Voertuigeigenaar. Deze betalingen kunnen de huurprijs, kilometervergoedingen aan het einde van de huur of compensaties voor brandstofniveau, schoonmaakdefecten, enz. omvatten. Ze kunnen ook betrekking hebben op boetes die door de Gebruiker aan een Eigenaar verschuldigd zijn volgens de Huurovereenkomst. De betalingsservice kan niet bij Renteo worden gevraagd voor boetes of ter uitvoering van een gerechtelijke uitspraak na een geschil tussen de Gebruiker en de Voertuigeigenaar.
De Gebruiker ontvangt een e-mailbevestiging van de reservering waarin de kenmerken van de huur en het zojuist geboekte reserveringsnummer worden samengevat, inclusief een link naar deze algemene voorwaarden.
Het wordt aanbevolen dat de Gebruiker het overzicht van zijn/haar reservering, ontvangen per e-mail, bewaart. Alleen het reserveringsnummer dat in deze e-mail of in de reserveringsbevestiging staat, stelt hem/haar namelijk in staat informatie over de reservering te verkrijgen; deze documenten vormen ook het bewijs van de reservering door de Gebruiker en het contract dat de Partijen bindt.
Indien de Gebruiker een gebruikersaccount heeft, kan hij/zij na de reservering de geschiedenis van zijn/haar lopende, voltooide of zelfs geannuleerde reserveringen bekijken.
Als garantie voor de nakoming van zijn verplichtingen, wordt van de Gebruiker een borg gevraagd, waarvan het bedrag op de boekingspagina wordt vermeld en dat specifiek is voor elke Voertuigeigenaar. De borg waarborgt de correcte uitvoering van de aan de Gebruiker opgelegde verplichtingen.
Volgens de keuze van de Eigenaar wordt deze borg betaald via bankcheque of via een pre-autorisatie op de door de Gebruiker verstrekte creditcard (of een andere door de Eigenaar geaccepteerde betaalmethode) tot het bedrag van de borg. De betaalmethode van de borg wordt aangegeven op de boekingspagina.
De borg moet in ieder geval online of ter plaatse aan de Voertuigeigenaar worden betaald, uiterlijk bij het overhandigen van de sleutels van het Voertuig aan de Gebruiker.
In dit verband kan de Voertuigeigenaar weigeren het Voertuig ter beschikking te stellen van de Gebruiker in geval van niet-betaling van de borg (bijvoorbeeld bij het niet overleggen van de cheque of bij weigering van de bank om de gevraagde bankpre-autorisatie te verstrekken). In dit geval ontslaat het niet betalen van de borg de Gebruiker niet van zijn verplichtingen voortvloeiend uit zijn reservering. Bijgevolg wordt bij niet-betaling van de borg vóór het in bezit nemen van het Voertuig het contract beëindigd wegens schuld van de Gebruiker en vindt geen terugbetaling plaats wegens de wanprestatie van de Gebruiker.
Deze borg is bedoeld om, achteraf, de gevolgen te dekken van een incident zoals een ongeval, diefstal, schade, verkeersovertreding en, in het algemeen, de betaling van elk niet voorzien bedrag dat door de Gebruiker verschuldigd is, zoals reiniging van het Voertuig, brandstofkosten, boetes voor te late terugkeer, administratieve kosten, evenals extra kosten voor extra dagen of extra kilometers.
Bij uitdrukkelijk akkoord tussen de partijen wordt de borg volledig toegewezen aan de Eigenaar voor zover de bedragen verschuldigd door de Gebruiker onder het huurcontract. De Gebruiker machtigt uitdrukkelijk de Eigenaar om het bedrag van de verschuldigde sommen van deze borg af te trekken. Het bedrag van de borg vormt geen maximum voor schadevergoeding, aangezien de Eigenaar vrij is om aanvullende schadevergoeding en rente te vorderen.
De borg wordt aan het einde van de huurperiode teruggegeven, na de terugkeer van het Voertuig, waarbij, indien van toepassing, eventuele openstaande bedragen en de kosten van reparaties veroorzaakt door schuld van de Gebruiker bij het gebruik van het Voertuig in mindering worden gebracht, zoals vastgelegd in het document dat gezamenlijk op de dag van teruggave wordt opgesteld.
Indien de reparatiekosten hoger zijn dan het borgbedrag, verplicht de Eigenaar zich zijn verzekering in te schakelen. Houd er rekening mee dat de borg op geen enkele wijze een limiet vormt voor schadevergoeding, aangezien het gaat om het bedrag van het eigen risico. Dit bedrag varieert afhankelijk van het verhuurkantoor en de verzekering ervan. In geval van schade heeft de eigenaar van het voertuig recht op het innen van het bedrag dat overeenkomt met het eigen risico volgens zijn verzekering (minus de borg). Indien het verhuurkantoor zijn verzekering niet inschakelt, kan hij/zij van de gebruiker geen aanvullende schadevergoeding eisen boven het eigen risico van de verzekering.
5.1 - Voor de Gebruiker.
De Gebruiker heeft de mogelijkheid om zijn/haar reservering te verzetten vanuit zijn/haar klantaccount, binnen de grenzen van de beschikbaarheid van het voertuig op de gekozen data. De Eigenaar kan weigeren de huur te verzetten, en de annuleringsvoorwaarden zijn dan van toepassing.
De Gebruiker kan de reservering rechtstreeks via zijn/haar gebruikersaccount annuleren volgens de door de Eigenaar gekozen en in de voertuigvermelding vermelde annuleringsvoorwaarden. Een 100% terugbetaling is alleen mogelijk als het verzoek via het gebruikersaccount wordt gedaan; anders bedraagt de maximale terugbetaling 95%. Er zijn drie soorten annuleringsvoorwaarden:
Flexibel Annuleringsbeleid
o 95% terugbetaling van het reserveringsbedrag voor annuleringen die minstens 48 uur voor het begin van de voertuighuur worden ontvangen.
o Geen terugbetaling voor annuleringen binnen 48 uur voor het begin van de voertuighuur.
Gemiddeld Annuleringsbeleid
o 95% terugbetaling van het reserveringsbedrag voor annuleringen die minstens 7 dagen voor het begin van de voertuighuur worden ontvangen.
o 50% terugbetaling van het reserveringsbedrag voor annuleringen die tussen 7 dagen en 48 uur voor het begin van de huur worden ontvangen.
o Geen terugbetaling voor annuleringen binnen 48 uur voor het begin van de voertuighuur.
Strikt Annuleringsbeleid
o Geen terugbetaling voor annuleringen binnen 15 dagen voor het begin van de voertuighuur.
In geval van terugbetaling van bedragen, geheel of gedeeltelijk, kunnen de Gebruiker, de Eigenaar en Renteo overeenkomen een kredietnota uit te geven die geldig is voor een toekomstige huur, met een limiet van 6 maanden.
Indien de geschatte huurkosten door de Gebruiker bij het boeken zijn betaald, worden de bedragen die de Gebruiker verschuldigd is voor de annulering afgetrokken van de reeds betaalde som, en het saldo wordt binnen maximaal 8 dagen na annulering aan de Gebruiker terugbetaald. Indien de Gebruiker geen betaling had gedaan, worden de annuleringskosten aan de Gebruiker gefactureerd en zijn deze binnen 8 dagen na de factuurdatum verschuldigd.
Het te laat komen of afwezig zijn van de Gebruiker bij het ophalen van het Voertuig wordt geregeld door de bepalingen van de artikelen 7.2 en 7.3 van deze voorwaarden.
5.2 - Door de Voertuigeigenaar
In overeenstemming met artikel 7.1 behoudt de Voertuigeigenaar bij het ophalen van het Voertuig de volledige vrijheid om de huur te weigeren om een legitieme reden, zoals dronkenschap van de Gebruiker, het feit dat de persoon die het Voertuig ophaalt niet de Gebruiker is, enz. In dit geval wordt de reservering geannuleerd. Dit geeft geen recht op terugbetaling als de annulering het gevolg is van het niet naleven door de Gebruiker van de door Renteo en de Eigenaar vereiste huurvoorwaarden.
Indien het Voertuig niet beschikbaar is op het afgesproken tijdstip door de Partijen (bijvoorbeeld door mechanisch defect als gevolg van een eerdere huur van het betreffende Voertuig), zal de Eigenaar zijn uiterste best doen om een ander voertuig met minstens equivalente kenmerken te vinden binnen het nabije RENTEO-netwerk.
Als de Eigenaar geen vervangende oplossing vindt, verplicht hij zich om de Gebruiker binnen maximaal 8 dagen terug te betalen voor het reeds betaalde bedrag voor de reservering. De Eigenaar wordt door Renteo 5% van het oorspronkelijke transactiebedrag in rekening gebracht voor bankkosten.
Tenzij de annulering plaatsvindt om een legitieme en gerechtvaardigde reden voor de Gebruiker en RENTEO (bijvoorbeeld voertuig defect met bewijs van aanwezigheid in een garage, enz.), is het de Eigenaar verboden de huur te annuleren. In geval van overtreding en als de annulering minder dan 15 dagen voor het begin van de huur plaatsvindt, is de Eigenaar aansprakelijk voor een bedrag gelijk aan 50% van het huurbedrag (exclusief opties) aan de Gebruiker als compensatie, 5% van de transactie aan Renteo voor bankkosten en dient hij het reeds betaalde volledige bedrag terug te betalen.
De consument-Gebruiker heeft in het algemeen een herroepingsrecht dat hij/zij kan uitoefenen binnen een periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum van het sluiten van het contract.
Het herroepingsrecht kan echter niet worden uitgeoefend voor contracten "1° Voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn/haar herroepingsrecht" en voor contracten "12° Voor diensten met betrekking tot accommodatie, anders dan verblijfsaccommodatie, vervoer van goederen, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of voor een specifieke periode moeten worden geleverd." Aangezien de diensten voor een specifieke periode zijn bedoeld en het gaat om autoverhuur, heeft de consument-Gebruiker geen herroepingsrecht.
In elk geval, zoals aangegeven in artikel 3.1, biedt Renteo de consument-Gebruiker de mogelijkheid om de gereserveerde huur te annuleren volgens de gedefinieerde voorwaarden.
7.1 - De Gebruiker is verplicht het Voertuig persoonlijk over te nemen (of één van de eventueel vooraf opgegeven bestuurders) op de door de Voertuigeigenaar aangewezen locatie bij wie hij/zij de huur heeft gereserveerd.
De Gebruiker is verplicht de Voertuigeigenaar zijn/haar reserveringsnummer, een geldig identificatiebewijs en het rijbewijs (of identiteitskaart / rijbewijs van één van de eventueel vooraf opgegeven bestuurders) te tonen.
De Gebruiker of de opgegeven bestuurder moet ook de borg betalen onder de voorwaarden zoals uiteengezet in artikel 4 van deze voorwaarden.
De Voertuigeigenaar kan weigeren het Voertuig beschikbaar te stellen als de Gebruiker niet alle vereiste documenten en bewijsstukken overlegt en/of de borg niet betaalt en/of om een legitieme reden zoals dronkenschap van de Gebruiker.
7.2 - In geval van te laat komen van de Gebruiker op het afgesproken vertrekmoment tijdens de huur, is het doorgaans nog steeds mogelijk het Voertuig op te halen, aangezien de huur voor de geselecteerde duur is gereserveerd. Deze ophaling is echter afhankelijk van de openingstijden en beschikbaarheid van de Voertuigeigenaar. De Gebruiker kan de Voertuigeigenaar en/of Renteo dus niet aansprakelijk stellen voor hun vertraging of het niet kunnen ophalen van het Voertuig.
De vertraging kan in elk geval niet leiden tot een verlenging van de gereserveerde huur voor een gelijkwaardige duur of een verlaging van de overeengekomen prijs.
7.3 - Indien de Gebruiker afwezig is bij het ophalen van het Voertuig, blijft de huur gereserveerd voor de geselecteerde duur. Indien de Gebruiker niet verschijnt na een periode van twee uur, kan de huur als geannuleerd worden beschouwd, en deze annulering, veroorzaakt door de Gebruiker, geeft geen recht op terugbetaling. Indien de Gebruiker alsnog verschijnt, kunnen administratieve kosten en vertragingskosten worden toegepast.
7.4 - De Voertuigeigenaar verstrekt aan de Gebruiker:
Bij ontvangst van de sleutels en tot het einde van het contract is de Gebruiker verantwoordelijk en bewaarnemer van het Voertuig.
7.5 - De staat van het Voertuig wordt nauwkeuriger beschreven in het voertuigconditierapport dat wordt opgesteld tussen de Voertuigeigenaar en de Gebruiker bij vertrek van het Voertuig. Voor eenvoud worden de meeste conditierapporten via de Weproov-app uitgevoerd, die het rapport opstelt door foto’s van het voertuig te maken en gezamenlijk de zichtbare staat te valideren vóór het ophalen.
Door dit document te ondertekenen en/of het conditierapport via Weproov te ondertekenen, erkent de Gebruiker dat het Voertuig geen andere zichtbare beschadigingen heeft, in goede staat verkeert en is uitgerust volgens de eisen van de verkeersregels. Geen latere claims zijn toegestaan, behalve voor verborgen gebreken (bijv. waarschuwingslampjes). De Gebruiker bevestigt dat hij volledig is geïnformeerd over het gebruik en onderhoud van het Voertuig en is tevreden met het Voertuig.
De Gebruiker bevestigt dat het Voertuig in goede staat wordt geleverd, voorzien van een kopie van het kentekenbewijs, verzekering en conformiteitsbewijs voor het vervoer van levende dieren.
De Gebruiker verbindt zich ertoe eventuele afwijkingen binnen 15 minuten na vertrek en daarna zo snel mogelijk te melden. Indien dit niet gebeurt, wordt het Voertuig geacht in goede mechanische staat te zijn geretourneerd.
De Gebruiker verbindt zich ertoe het Voertuig in dezelfde staat terug te brengen als bij vertrek. Hiertoe wordt het conditierapport bij vertrek en terugkeer ingevuld in aanwezigheid van de Voertuigeigenaar, met name via het Weproov-formulier. Bij gebruik van Weproov vervangt dit het papieren rapport, onder andere door foto's.
Deze teruggave wordt op een wederzijds vastgestelde manier uitgevoerd.
Indien de Gebruiker niet aanwezig is bij de teruggave, kan de Eigenaar de teruggave-inspectie zelf uitvoeren.
Indien de teruggave-inspectie door de Gebruiker wordt betwist, geldt een vermoeden van juistheid van de inspectie door de Eigenaar, waarbij de Gebruiker het tegendeel moet bewijzen, bijvoorbeeld via expertise. Indien de Gebruiker bij de inspectie aanwezig is maar weigert te ondertekenen, is de inspectie voorlopig, waarbij de Gebruiker moet aantonen dat de schade reeds bij het ophalen aanwezig was. De Gebruiker blijft de bewaarnemer van het Voertuig en is verantwoordelijk voor eventuele schade, ongeacht of deze door hemzelf of een derde is veroorzaakt.
Indien het Voertuig in niet-conforme staat wordt teruggebracht of niet overeenkomt met het conditierapport bij vertrek, kan de Gebruiker de kosten van herstel en administratie tot maximaal £80 dragen. Deze kosten kunnen geheel of gedeeltelijk worden afgetrokken van de borg zoals vermeld in artikel 4, wat kan worden toegevoegd aan het eigen risico van de verzekering.
Bij reparaties wordt de carrosserie exclusief door de Voertuigeigenaar gekozen. De Eigenaar mag eventuele verdere reparaties uitvoeren zonder bezwaar van de Gebruiker.
7.6 - Bij te late teruggave van het Voertuig door de Gebruiker, waardoor de volgende gebruiker het Voertuig niet kan overnemen, zal de Eigenaar de Gebruiker een huurbedrag voor de dag in rekening brengen als compensatie voor het verlies, volgens de financiële voorwaarden afgesproken door de Eigenaar. Een tolerantie van 30 minuten wordt aan de Gebruiker verleend.
Indien er daarna geen huur is gepland, wordt elke vertraging van meer dan 1 uur gefactureerd als een huurdag, volgens de tariefvoorwaarden van de Eigenaar.
De Eigenaar behoudt zich het recht voor de hoogte van de boetes bij late terugkeer aan te passen.
8.1 - De huur is persoonlijk en niet overdraagbaar. De Gebruiker stemt ermee in niemand anders dan zichzelf of de in de huurvoorwaarden en het voertuigconditierapport bij levering vermelde personen het Voertuig te laten besturen. Voor elke bestuurder is een kopie van een geldig rijbewijs vereist.
De Gebruiker stemt ermee in het Voertuig zorgvuldig te besturen en zich aan alle verkeersregels te houden. In geval van een verkeersovertreding wordt een verwerkingsvergoeding van £50 in rekening gebracht. De Gebruiker stemt ermee in eventuele boetes, juridische kosten of andere uitgaven die voortvloeien uit het gebruik van het Voertuig onmiddellijk te betalen, zodat de Voertuigeigenaar niet aansprakelijk kan worden gesteld of op enigerlei wijze wordt gehinderd.
De Gebruiker is in het bijzonder verantwoordelijk voor de gevolgen bij overschrijding van het maximaal toegestane gewicht, de lading of enige overtreding van de wetgeving met betrekking tot het gebruik van het Voertuig.
De Gebruiker stemt ermee in het Voertuig afgesloten en beveiligd te houden wanneer het niet wordt gebruikt, de sleutels te allen tijde bij zich te houden en deze nooit in het Voertuig achter te laten.
De Gebruiker stemt ermee in dat het Voertuig niet wordt gebruikt door iemand onder invloed van alcohol of drugs.
De Gebruiker stemt ermee in het Voertuig niet te verkopen, verpanden of belenen, noch op een wijze te behandelen die de Voertuigeigenaar kan schaden.
8.2 - Brandstof is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. De Gebruiker stemt ermee in de brandstoftank tot het vereiste niveau te vullen voordat het Voertuig wordt teruggebracht. Indien dit niet gebeurt, kan de Voertuigeigenaar het volledige brandstofniveau van het Voertuig aan de Gebruiker in rekening brengen voor een bedrag dat in de specifieke voorwaarden van de advertentie wordt vermeld, of anders een bedrag van £250. Dit bedrag kan op elke wijze worden betaald, inclusief aftrek van de borg, met name via pre-autorisatie.
8.3 - In geval van stilstand van het Voertuig om welke reden dan ook, zal de Voertuigeigenaar, onder voorbehoud van beschikbaarheid, de Gebruiker een vervangend voertuig verstrekken indien de verzekering geen dergelijk voertuig kan leveren. Indien de Voertuigeigenaar geen vervangend voertuig kan leveren en tenzij een voertuig via de verzekering wordt verstrekt, verbindt de Eigenaar zich ertoe de facturering tijdens de stilstandperiode op te schorten, mits dit niet aan de Gebruiker of hun huisdier te wijten is.
Bij een defect verbindt de Gebruiker zich de Voertuigeigenaar en hun verzekering te informeren en geen reparaties uit te voeren zonder hun toestemming. De Gebruiker onthoudt zich van enige reparatie-initiatieven.
In geval van een ongeval moet de Gebruiker onmiddellijk de Voertuigeigenaar en hun verzekering informeren. Daarnaast moet het schadeformulier zo spoedig mogelijk, en in ieder geval vóór het einde van de huurperiode, aan de Voertuigeigenaar worden verstrekt.
De Gebruiker zal de verplichtingen van een zorgvuldige gebruiker nakomen en het schadeformulier leesbaar en bruikbaar invullen, ondertekend door beide partijen. Bij een ongeval zonder derden vult de Gebruiker het schadeformulier alleen in.
Niet-naleving kan ertoe leiden dat de Gebruiker verplicht wordt de schade van de Voertuigeigenaar te vergoeden, hetgeen kan worden afgetrokken van de borg.
8.4 - In geval van diefstal van het Voertuig moet de Gebruiker de volgende bepalingen naleven:
Onmiddellijk de diefstal of poging tot diefstal (behalve in gevallen van overmacht) melden bij de politie zodra hiervan kennis wordt genomen, evenals bij de Voertuigeigenaar en hun verzekering.
De sleutels en documenten van het Voertuig teruggeven aan de Voertuigeigenaar indien deze nog in bezit zijn, samen met een kopie van het inventarisatierapport en het ontvangstbewijs van het diefstalrapport. Deze formaliteit moet binnen 24 uur na het diefstalrapport worden afgerond (behalve in gevallen van overmacht).
De huur eindigt op de datum van overhandiging van de bovengenoemde documenten en items aan de Voertuigeigenaar, waarbij een gedeeltelijke terugbetaling van de huur wordt gedaan door de Voertuigeigenaar.
8.5 - De Gebruiker verbindt zich ertoe het Voertuig in dezelfde staat van netheid terug te brengen als bij het ophalen, zowel interieur (cabine, paardenruimte en zadelkamer) als exterieur. Indien dit niet gebeurt, kan de Voertuigeigenaar een vast bedrag in rekening brengen zoals aangegeven in de specifieke voorwaarden in de advertentie, of anders een bedrag van £250. Dit bedrag kan op elke wijze worden betaald, inclusief aftrek van de borg via pre-autorisatie.
9.1 - De Voertuigeigenaar zal het Voertuig zelf verzekeren, waarbij Renteo uitsluitend toeziet op de naleving van deze verplichting. Het bedrag van het eigen risico en de voorwaarden worden door de Eigenaar bepaald op basis van hun verzekeringscontract.
De Eigenaar moet op de huurpagina de verzekeringsvoorwaarden van het Voertuig aangeven, met name of pechhulp is inbegrepen (en aangeven of de hulp geldt voor het voertuig en/of de paarden).
9.2 - De voertuigverzekering van de Eigenaar dekt externe schade aan het Voertuig in geval van een ongeval.
De Gebruiker en eventuele extra bestuurders van het aangewezen voertuig, zoals vermeld in de Speciale Voorwaarden en goedgekeurd door de Eigenaar, zijn gedekt door een autoverzekering die voldoet aan de verplichting. Deze verzekering dekt materiële en lichamelijke schade die zij aan derden kunnen veroorzaken, op of buiten de weg, met het gehuurde voertuig.
Het wordt vermeld dat de hierboven genoemde verzekering ook de burgerlijke aansprakelijkheid dekt van iedere persoon die toezicht of controle heeft over het voertuig, zelfs zonder toestemming, evenals de burgerlijke aansprakelijkheid van de passagiers van het gehuurde voertuig. In geval van diefstal van het voertuig dekt de verzekering echter geen herstel van schade geleden door de daders.
9.3 - De Gebruiker is echter in de volgende gevallen niet verzekerd:
Hierbij wordt herinnerd dat het de verantwoordelijkheid van de Gebruiker is om hun paard persoonlijk te verzekeren, aangezien dit niet onder de voertuigverzekering valt.
In ieder geval kan een Gebruiker die niet voldoet aan de door Renteo vereiste huurvoorwaarden en/of de gebruiksvoorwaarden van de Site, door Renteo worden verwijderd.
10.1 - Verplichtingen voor de Gebruiker
Het gebruik van de Site gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Onder deze voorwaarden is de Gebruiker verplicht de Site te gebruiken in overeenstemming met het beoogde doel, en de instructies van Renteo op te volgen, waaronder die uiteengezet in deze voorwaarden.
In geval van schending door de Gebruiker van enige verplichting zoals vastgelegd in deze voorwaarden, behoudt Renteo zich het recht voor om het account van de betreffende Gebruiker op elk moment te verwijderen, onverminderd eventuele schadeclaims die Renteo eventueel kan indienen.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de cyberbeveiliging van zijn/haar apparatuur, evenals voor eventuele gegevensverliezen en beveiligingsinbreuken die kunnen voortvloeien uit een virus of hacking.
10.2 - Verplichtingen voor Renteo
Renteo, als tussenpersoon tussen de Voertuigeigenaar(s) en de Gebruiker, draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de huurovereenkomst die op de Site tussen de Gebruiker en de Voertuigeigenaar is afgesloten. In dit opzicht is Renteo op geen enkele manier aansprakelijk voor de achteruitgang, het verlies of de diefstal van het Voertuig, evenals voor persoonlijke eigendommen die daarin aanwezig zijn.
De aansprakelijkheid van Renteo kan niet worden ingeroepen indien niet-naleving of schade het gevolg is van verkeerd gebruik van de Site door de Gebruiker, of door schuld van de Gebruiker of een derde partij, of in geval van overmacht zoals gedefinieerd in Artikel 9 van deze voorwaarden.
Evenzo kan Renteo niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke of blijvende schade aan het mobiele apparaat van de Gebruiker, noch voor enig verlies of schade die kan optreden na toegang tot of navigatie op de Site. De overdracht van gegevens via internet kan leiden tot fouten en/of tot het niet altijd beschikbaar zijn van de Site. Renteo kan daarom niet aansprakelijk worden gesteld voor de beschikbaarheid en onderbreking van de online dienst.
Het wordt de Gebruiker aanbevolen de toegang tot hun mobiele apparaat te beveiligen met een wachtwoord en de benodigde verzekering af te sluiten in geval van verlies of diefstal van het apparaat.
10.3 - Wanneer de aansprakelijkheid van de Voertuigeigenaren of Renteo wordt ingeroepen wegens een fout van hun kant, geldt de vergoeding alleen voor directe, persoonlijke en zekere schade geleden door de Gebruiker. In elk geval wijzen de Voertuigeigenaren en Renteo iedere verantwoordelijkheid af voor, onder andere:
In het geval van een overmachtsituatie – waaronder maar niet beperkt tot brand, overstromingen, volledige of gedeeltelijke stakingen, bedrijfsafsluitingen, reisbeperkingen, opzettelijke schade, diefstal, wijzigingen in regelgeving, onvermogen om te worden voorzien van grondstoffen, verstoringen in de energievoorziening, storingen of onderbrekingen van elektrische of telecommunicatienetwerken – die de uitvoering van hun verplichtingen door de Voertuigeigenaren en/of Renteo verhinderen, wordt het contract onmiddellijk opgeschort voor de duur van dit evenement en kunnen de partijen niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-naleving of vertraging bij de uitvoering van hun verplichtingen.
Alle inhoud op de Site of enig reclamemateriaal (illustraties, teksten, labels, handelsmerken, afbeeldingen, video’s) is eigendom van Renteo of wordt door Renteo gebruikt met toestemming van de betreffende rechthebbenden. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de Site, evenals het aanmaken van hypertextlinks, is verboden tenzij Renteo hiervoor uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming verleent.
13.1 - Verwijzing, dereferencing en rangschikkingsprocedures
Om verhuurders en hun verhuuraanbiedingen op de Site te laten vermelden, moeten verhuurders zich registreren op de Site en de algemene voorwaarden voor partners accepteren.
Verhuurders en hun verhuuraanbiedingen kunnen van de Site worden verwijderd in geval van ernstig wangedrag van de verhuurder met betrekking tot de algemene voorwaarden voor partners en/of hun wettelijke en contractuele verplichtingen tegenover Gebruikers. Beëindiging van de contractuele relatie tussen Renteo en een verhuurder, om welke reden dan ook, leidt tot de verwijdering van de verhuurder en hun verhuuraanbiedingen van de Site. In het geval dat een verhuurder wordt verwijderd, wordt een volledige terugbetaling van de aanstaande huur aangeboden.
De standaardcriteria voor het rangschikken van verhuuraanbiedingen van verhuurders op de Site en hun belangrijkste parameters zijn als volgt:
· Ervaren agent op Renteo binnen 30 kilometer van de zoekopdracht. Onder een ervaren agent wordt verstaan het gemiddelde van beoordelingen en het gebruikspercentage van de Weproov-oplossing, die potentiële geschillen beperkt.
· Afstand in kilometers tot 150 kilometer rond de zoekopdracht.
Er bestaat geen kapitaalverbinding of vergoeding tussen Renteo en verhuurders, anders dan dat Renteo invloed uitoefent op de vermelding of rangschikking van de verhuuraanbiedingen op de Site.
13.2 - Doel en voorwaarden van de verbinding
Voertuigeigenaren omvatten zowel particulieren als professionals.
De Site stelt Gebruikers in staat om verhuuraanbiedingen te bekijken, die worden aangeboden door Renteo of een bedrijf behorend tot de GSC Vans THEAULT-groep, of door Voertuigeigenaren anders dan Renteo. Het stelt Gebruikers die dat wensen ook in staat om online een voertuig te reserveren. De Site faciliteert dus de totstandkoming van op afstand gesloten dienstencontracten.
De Site is gratis toegankelijk voor Gebruikers (exclusief eventuele verbindingskosten), waarbij alleen de huurprijs indien nodig online betaald moet worden.
De betaling van de huur wordt door de Gebruikers verwerkt op de beveiligde website van Renteo's financiële partner in overeenstemming met de bepalingen van Artikel 3 van deze algemene voorwaarden.
Wat betreft verhuur bij Voertuigeigenaren anders dan Renteo en een bedrijf behorend tot de GSC Vans THEAULT-groep, worden geschillen rechtstreeks afgehandeld door de betreffende Voertuigeigenaren, en Renteo treedt hierin niet op.
De procedures voor het oplossen van geschillen met betrekking tot het gebruik van de Site en betreffende voertuigverhuur bij Renteo en een bedrijf behorend tot de GSC Vans THEAULT-groep zijn vastgelegd in Artikel 15.2 van deze algemene voorwaarden.
14.1 - Geolocatie
De Gebruiker wordt door de Voertuigeigenaar, voor zover het Renteo en een bedrijf behorend tot de GSC Vans THEAULT-groep betreft, geïnformeerd dat zij voor veiligheids- en service-uitvoeringsdoeleinden kunnen worden uitgerust met een geolocatiesysteem.
14.2 - Persoonsgegevens
Renteo verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens van Gebruikers in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens en haar privacybeleid (hierna het "Privacybeleid").
Het Privacybeleid vult deze algemene voorwaarden aan en maakt er integraal deel van uit. Renteo nodigt Gebruikers uit om het te raadplegen door hier te klikken.
14.3 - Afmelding voor marketingtelefonie
De consument-Gebruiker wordt geïnformeerd dat hij zich kan registreren op een lijst om zich af te melden voor telemarketinggesprekken. Het wordt echter verduidelijkt dat deze registratie Renteo en Voertuigeigenaren niet verbiedt om de Gebruiker telefonisch te contacteren uitsluitend voor de uitvoering van dit contract.
De Gebruiker heeft de mogelijkheid een beoordeling achter te laten over de Producten in overeenstemming met de voorwaarden voor beoordelingpublicatie.
De Gebruiker erkent de bewijskracht van de door Renteo gemaakte gegevensback-ups, met name met betrekking tot de aan hen verzonden e-mails.
17.1 - Partijen komen overeen dat deze voorwaarden en hun gevolgen worden beheerst door het Franse recht. De taal van deze voorwaarden en de relaties tussen de Partijen is Frans.
17.2 - Met betrekking tot het gebruik van de Site en huurcontracten afgesloten met Renteo verklaart de consument-Gebruiker vooraf te zijn geïnformeerd over de mogelijkheid om bij een geschil een procedure voor consumentenmediation te volgen.
17.3 - Indien na overleg met Renteo geen minnelijke oplossing is bereikt, kan elke Gebruiker die als consument kwalificeert, elke klacht met betrekking tot het Platform indienen bij de volgende mediatie-instanties:
Bovendien wordt de consument-Gebruiker geïnformeerd over het bestaan van het online geschillenplatform dat door de Europese Commissie is opgezet, dat onafhankelijke, buitengerechtelijke online geschiloplossing tussen consumenten en professionals vergemakkelijkt. Dit platform is toegankelijk via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR
17.4 - Voor professionele Gebruikers komen de Partijen overeen eerst een minnelijke oplossing te zoeken. In dit kader stemt de professionele Gebruiker ermee in zijn klacht aan Renteo te richten via de contactgegevens vermeld in Artikel 13 van deze voorwaarden.
17.5 - Bij het uitblijven van een overeenkomst kunnen alle Gebruikers elke klacht met betrekking tot het Platform indienen bij de Bedrijfsmediator hier: link naar de Bedrijfsmediator.
17.6 - De Bedrijfsmediator wijst een mediator aan om uw klacht te behandelen.
17.7 - Bij afwezigheid van een minnelijke overeenkomst valt elk geschil met betrekking tot deze voorwaarden onder de jurisdictie van de Handelsrechtbank van COUTANCES, ook in het geval van kort geding, derde-partij kennisgeving of meerdere gedaagden, behalve voor exclusieve jurisdictie inzake mededingingsbeperkende praktijken of intellectuele eigendomsrechten.
17.8 - Voor klachten, geschillen of conflicten met betrekking tot een huur bij een Voertuigeigenaar anders dan Renteo, dient de Gebruiker rechtstreeks contact op te nemen met de betrokken Voertuigeigenaar, aangezien Renteo niet tussenkomt bij de oplossing van deze geschillen.
In dit kader dient de Gebruiker zijn klacht rechtstreeks aan de betreffende Voertuigeigenaar te richten.
18.1 - Elke Klant met een Renteo-account die een bevestigde en gefactureerde huur heeft voltooid (niet geannuleerd) heeft toegang tot een verwijzingsgebied. Binnen dit kader kan hij of zij een promotiecode ter waarde van tien (10) pond delen met familie en kennissen. Deze code is uitsluitend geldig voor een eerste huur via het Renteo-platform, voor een minimale boeking van £100, en kan niet worden gecombineerd met andere lopende promoties. Voor elk geldig gebruik van zijn of haar code door een doorverwezen persoon (na facturering van de huur en mits deze niet is geannuleerd), ontvangt de Verwijzer in ruil daarvoor een kortingsvoucher ter waarde van tien (10) pond. Deze voucher is persoonlijk, geldig voor maximaal twee (2) maanden vanaf de datum van aanmaak, en kan slechts één keer worden gebruikt voor een toekomstige boeking. Codes verkregen via het programma kunnen niet met elkaar of met andere promoties worden gecombineerd en geven geen recht op terugbetaling, contante betaling of enige vorm van compensatie. Kortingen zijn alleen van toepassing op toekomstige huren en zijn niet retroactief. Renteo behoudt zich het recht voor het verwijzingsprogramma op elk moment op te schorten of de voorwaarden te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving, met name bij vermoedelijk frauduleus of abusief gebruik.
Voor vragen of klachten over de Website, de diensten, een boeking, persoonsgegevens, enz., kan de Gebruiker contact opnemen met Renteo via de volgende contactgegevens:
E-mail: infos@renteo.eu
Telefoon: +33(0)233504893
Per post: Renteo, ZA de Maudon, 50300 Ponts
Ontdekken
Rekening
0
Mand
Taal