Vad ska jag ha med mig när jag ska hämta hästlastbilen?

När du hämtar upp hästlastbilen du har hyrt via Renteo ska du ha med dig:
- ID handling för den som bokat bilen online
- Körkort, för dig som hämtar bilen och för eventuella chaufförer
Det tar ca 20 minuter att kontrollera bilen för avgång samt kontrollera avtal.

Måste jag skaffa en specifik försäkring ?

Alla fordon som ingår i Renteo är hyrbilsförsäkrade. Du behöver alltså inte skaffa en egen försäkring.

Kan jag hämta upp lastbilen dagen före själva hyran eller lämna tillbaka den dagen därpå?

En dagshyra är 24 timmar.
Bokar ni lastbilen med hämtning klockan 18.00 och återlämnar den klockan 18.00 dagen därpå räknas kostnaden som ett dygn.
Samma sak om ni vill hämta upp den kl 09.00, då sker återlämnandet senast klockan 09.00 dagen därpå vid en dygnshyra.

Önskar du att hämta lastbilen kvällen innan och återlämna den dagen efter själva hyresdagen, då betalar du för två dagar. T. ex. bilen hämtas på fredag kväll , själva hyran sker på lördagen och bilen återlämnas söndag morgon.

Måste jag tanka innan återlämnandet av lastbilen?

Ja. Se till att du har tillräckligt med tid för städning och tankning före återlämningen av lastbilen. Annars debiteras du för full städning samt tankning.

Hur skyddar jag min häst under transporten?

Vi rekommenderar att använda specifika transportskydd för att undvika skador.

Jag vill avboka min bokning. Hur gör jag då?

Om du vill avboka kommande hyra ska du kontakta ditt ombud (via telefon eller mail som ni fått i samband med bokningen). Ombudet avbokar och ser till att återbetalning sker enligt avbokningsreglerna.

Jag har problem med lastbilen under min hyresperiod, vem ringer jag?

Om ett problem uppstår under din hyra, rekommenderar vi dig att ringa direkt till ombudet för vidare information. Kontaktuppgifter finner ni i hyreskontraktet.

Jag har problem när jag ska boka online, vem ringer jag?

Behöver du mer information eller hjälp om ett problem uppstår vid onlinebokning, kan du kontakta oss via email med hjälp av kontaktformuläret eller ringa oss på 021-64007 eller via bokning@renteo.se. Vi återkommer med svar så snart vi kan.