Point sur les assistances

L’assistance Renteo

Sur Renteo, vous bénéficiez d’une assistance qualifiée et réactive pour toutes vos demandes.

Renteo est une Plateforme de mise en relation qui vous accompagne tout au long de votre réservation :

• Trouver le véhicule le plus proche de chez vous (même si c’est très facile ;) )
• Vous accompagner dans les démarches de règlement
• Résoudre des difficultés d’accès à votre compte Renteo
• Vous aider à trouver les informations souhaitées sur le site
• Vous renseigner sur les équipements et configurations du véhicule que vous souhaitez louer
• Vous aider en cas d’urgence
• Etc.

Pour être assisté(e) par Renteo

Il y a plusieurs façons de nous contacter : 

• Consulter la page « Aide » du site internet, disponible 7/7 jours 24/24h
• Nous contacter via le chat du le site internet
• Nous contacter sur Messenger via notre page Facebook
• Nous contacter via le formulaire de contact du site
• Nous contacter par téléphone au 02 33 50 48 93, sur les heures de bureau.

Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais, selon ses horaires d’ouverture du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

L’assistance des camions pour chevaux

Assistance, Assurance ? quelles sont mes garanties?

L’assistance vous permet d’être dépanné rapidement par un réseau réactif en cas de panne ou d’accident.

Il en existe 2 types :

• Assistance au véhicule et aux personnes
  Prise en charge du dépannage/remorquage du véhicule vers le garage le plus proche, et éventuellement hébergement.
• Assistance aux chevaux
  Vos chevaux sont transportés vers la destination finale, votre écurie ou un établissement équestre à proximité.

Attention : l’assistance ne peut être utilisée pour des crevaisons, erreurs ou pannes de carburant, ou vol, perte ou bris de clés.

Les agents sont libres de souscrire ou non à une assistance.
Mais tous les camions sont assurés pour la location par les agents (pour les dommages extérieurs).

L’assistance en option

Les camions bénéficiant d’une ou plusieurs assistances se reconnaissent grâce aux badges.

Assistances

L’information est également disponible sur l’annonce du loueur.

Si le camion bénéficie d’une ou plusieurs assistances, le loueur vous transmettra le(s) numéro(s) adéquat(s). Cela vous permettra de contacter lors d’une panne ou d’un accident, une assistance et être accompagné.

Si le camion ne bénéficie pas d’assistances, alors vous devrez contacter un dépanneur pour le camion, vous et vos passagers. Pour vos chevaux, nous vous conseillons de contacter les écuries aux alentours pour demander une aide sur la récupération des chevaux.

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